En Starlyn Shop, queremos garantizarle una experiencia de compra segura y satisfactoria. Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de **5 días** a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no podemos ofrecer cambios ni reembolsos completos.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar **sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido**.

 **Excepciones**

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no son retornables, incluyendo:

– Alimentos y productos perecederos.
– Artículos íntimos o sanitarios.
– Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
– Tarjetas de regalo y productos de software descargables.
– Algunos artículos de salud y cuidado personal.

**Casos de Reembolsos Parciales**

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

– Libros con signos evidentes de uso.
– CDs, DVDs, videojuegos o software abiertos.
– Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
– Productos devueltos **más de 5 días** después de la entrega.

**Proceso de Reembolso**

Una vez recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos por correo electrónico la **aprobación o rechazo** del reembolso. Si es aprobado, se aplicará automáticamente a su método de pago original en un período determinado.

Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede demorar en reflejarse.
3. Consulte con su banco sobre los tiempos de procesamiento.
4. Si aún tiene inconvenientes, escríbanos a **info@starlynshop.com**.

**Intercambios**

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, comuníquese con nosotros a **info@starlynshop.com**.

**Regalos**

Si su artículo fue marcado como regalo en la compra, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.

**Envío de Devoluciones**

Para devolver su producto, envíe una solicitud a **info@starlynshop.com**.
– El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
– Los gastos de envío **no son reembolsables**.
– Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto reembolsado.

Si devuelve artículos de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete.

**¿Necesita Ayuda?**

Contáctenos a **info@starlynshop.com** para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones.

**Gracias por confiar en Starlyn Shop. Estamos aquí para garantizarle una experiencia de compra segura y satisfactoria.**